2012年11月21日 星期三

日本班

    連續了兩趟的190.189,開始了第一次,然後持續的第二次。第一次坐電車,走在日本的街道,乾淨、舒服、安靜,京急川崎站下車,我們大家為了藥妝,用迅速的腳步,只想趕上回程的電車。第一次踏進一蘭拉麵,哇哇聲不斷,嘴巴和眼睛像是單眼一樣,希望能把眼前的畫面一一攝下,緊緊抓住人與人之間的問候,還有環境和空間的異國風味。

    令我最驚奇的,則是一蘭拉麵店內的空間利用,方便客人,也方便了店員,一個人吃飯不會覺得尷尬,沒有打扮進去也不會覺得害羞。而這樣的經營模式和方法,是我第一次遇見的,覺得新鮮,也覺得有趣。回想第一趟的190,有一位女客人在情急下拍了經過的空服員的手肘,學姐嚇了一大跳,我經過時接手了這個情況,這位日本女客人講完後,還特地再讓我跟剛剛那位學姐說對不起,因為她看得出她嚇了一大跳。我的日文並沒有非常流利,但其中的關鍵字仍還懂一些些,我非常開心得將這件事趕緊告訴被嚇到的那位學姐,然後心裡覺得暖暖的。

    這天的Hello kitty航班雖然不像一般的短班那麼熱買,但依舊能看出日本人也很愛無嘴貓這件事,客艙內持續發出咖~挖~一~的聲音,買不到的人也有,但是他們沒有太多的負面情緒加諸於空服員身上,但看得出有遺憾,於是我主動給了撲克牌和無嘴貓的袋子,他們好開心,非常開心。於是我開始反思為何我在其他的航班無法擁有相同的心境和作法。太忙?我不清楚,但是我還會再想想這個有趣的問題。

    同時,我也替日本民族覺得遺憾,因為,這也難怪大家都會說他們的心裡情緒被壓抑的非常巨大。


2012年11月12日 星期一

慣性

      在客人登機前,我們必須要把每個行李箱打開,方便客人放行李,
而我們又必須在起飛前,一一的將每個行李箱闔上,一邊動作時,
心理免不了嘟囔著為何客人不順手關上那又沉又重的大盒子。到了
下降後,抵達目的地了,客人將他們的行李拿出後,又順手的把行李
箱關上。之後,我們必須要一一的打開,確保沒有任何行李遺留,
這時候,我們的手和心裡的OS也在同步進行著,唸著為何不順手
就把行李箱打開呢。。。。。

      我稱之為"人類的慣性"啊,乘客在上機後看著每一位空服員在所
有乘客上機後,要一一把每個行李箱關上,不管有多重,可以一個人
用力,也可以兩個人合力。我相信每個乘客都有看到,並且有些人
甚至會起身協助我們。而到了下降後,他們的良心發現,了解了"順手"
會給我們許多的便利性,但,卻不知道,在程序上,正確的"關上"和
"打開"的時機為何。